2023年4月18日中午，一位56岁女性客户前来邮储银行河源市连平县忠信支行办理转账业务。该客户是网点常客，等待期间一直在用微信与人聊天，柜员问起款项用途时，客户称是帮学校主任买佛跳墙付货款，因学校主任称与收款方闹矛盾不好出面，就委托她办理。询问期间对方一直在催促客户转账，客户开始不耐烦，要求工作人员尽快办理。客户的异常行为引起了柜员及营业主管的重视，再次咨询时发现这学校主任是客户网上认识的，主动联系客户说学校将在客户饺子馆长期订餐，现委托客户先帮忙付一笔货款，且截图一张学校已通过对公账户打款到客户账户的转账凭证，告诉客户公转私不是即时到账，客户因此深信不疑。网点工作人员耐心与客户解释，如果是学校的款项，应该直接转给对方，为什么要通过私人转呢？这肯定不符合逻辑，让客户拨打“学校主任”电话，说已经在学校门口，让他出来一下，对方称现在开会就挂了，再打过去已经将该客户拉入黑名单。客户如梦初醒，这才相信网点人员的话，自己被骗了。
邮储银行河源市分行员工工作认真细致，高度警觉并精准识别，成功拦截这起向陌生人转账的网络诈骗，及时为客户挽回经济损失3万余元，以实际行动守护广大人民群众的“钱袋子”。
（欧海燕）
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