近期，一位年近八旬的老人打来求助电话，因为老人母亲的银行卡密码输错多次，导致账户被锁定，无法取款。
工行武邑支行网点负责人了解情况后，立刻安排员工上门，对该情况进行核实，让老人签写核实书委托其儿子去办理该业务。
“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们。”办理完毕，老人握着工作人员的手激动地说。
知老所需，才能更好的做到服务适老。从敬老、爱老、助老的适老化服务宗旨出发，工行武邑支行不断用行动丰富着“服务立行”的经营理念。为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，让特殊群体享受到同样的银行服务。（梅子雨）
